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Paiements & banque
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon le moyen : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24 h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2 h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, nous ne facturons aucun frais de retrait. En revanche, votre prestataire de paiement pourrait appliquer ses propres frais.
Bonus & offres
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 EUR or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement un compte et effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus sera automatiquement crédité sur votre compte.
Compte & profil
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise précisent combien de fois vous devez jouer le bonus avant de pouvoir retirer vos gains. L’exigence standard est de 35x.
Jeux & assistance
A pokie won't load — what should I try first?
+Ajoutez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et la vérification de votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Commencez par recharger la page et vider le cache de votre navigateur : c’est ce qui résout le plus souvent les chargements bloqués. Si le jeu ne se lance toujours pas, essayez un autre navigateur ou changez de réseau (wifi ou données mobiles), car certains fournisseurs sont sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La plupart des machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les tours bonus et la volatilité avant d’engager votre mise. Les tables avec croupier en direct et les jackpots nécessitent généralement un compte réel.